Любая переадресация вызовов

Существующий на сегодняшний день обширный парк мини-АТС, как цифровых, так и аналоговых предоставляет широкий спектр переадресации вызовов. В частности, IP АТС на базе Asterisk, также

позволяет настроить различные виды переадресации, например, такие, как:

• Безусловная переадресация – каждый входящий звонок автоматически будет перенаправлен на указанный номер телефона.Вызовы будут переадресованы вне зависимости от того, включен телефон или нет.
• “По неответу” – в случае, если оператор не ответил на звонок в течении определенного времени, вызов будет перенаправлен на установленный номер
• Переадресация по занятости линии – в случае, если линия занята, звонки будут перенаправлены на другого оператора или номер телефона.
• Условная переадресация – вызов будет перенаправлен на определенный номер либо оператора, выбранный вызывающим абонентом. Подобный вид переадресации наиболее наглядно можно увидеть, например в интерактивном голосовом меню (IVR).
• Переадресация на мобильный телефон – в случае, если оператор отсутствует на рабочем месте, есть возможность переадресовать направленный ему звонок на мобильный номер телефона
• “Follow me” – функция, предоставляющая богатый функционал для настройки переадресации вызова, например, она позволяет добавить последовательную переадресацию на несколько номеров, в том числе и мобильных. При отсутствии ответа первого номера, звонок будет перенаправлен на второй, затем на третий и так далее. Также имеется возможность настроить одновременный вызов на все номера, указанные в списке, и многое другое.

Добавление функции переадресации вызовов позволит существенно снизить количество потерянных звонков и улучшить качество обслуживания