Добавление Группы входящих звонков

Для приема входящих звонков в Кампании, необходимо создать Группу входящих вызовов, в которой будут работать операторы, и в которую будут направляться звонки.

Шаг 1.

Переходим в раздел Группы входящих – Добавить Группу входящих

Шаг 2.

Заполняем поля:

ID – уникальный идентификатор Группы

Название – расширенное название Группы

Включить – активировать Группу

Распределение звонков между операторами – принцип, по которому Система будет направлять входящие звонки на операторов

Сценарий – Сценарий разговора, который будет отображаться при приходе звонка в эту Группу входящих