Изменение опций оператора

Для изменения опций оператора, необходимо:

Шаг 1.

Переходим в раздел Операторы – Редактировать оператора

Шаг 2.

В разделе Опции оператора меняем требуемое поле:

• Выбор групп входящих звонков – включает или отключает возможность оператору, при входе выбирать Группу входящих звонков, в которой он будет работать
• Смешанные звонки для Closer – позволяет оператору принимать входящие звонки в Кампаниях с исходящим обзвоном (Если эту опцию отключить, при автообзвоне на оператора звонки поступать не будут)
• Ручной набор – позволяет оператору совершать Ручные звонки из Операторского окна
• Пропуск лида – дает возможность оператору пропускать лида в Кампаниях с ручным режимом обзвона
• Обратные вызовы – дает возможность оператору оставлять обратные вызовы (Callback)
• Привязка обратных вызовов – дает возможность оператору привязывать обратные вызовы к своей учетной записи
• Запись разговоров – включает или отключает запись разговоров лида
• Режим записи разговоров (обновление) – перезаписывает режим записи разговоров, настроенный в Кампании. Например, в Кампании записи разговоров не ведутся, а у оператора запис иразговоров включены, если “Режим записи разговоров” – выставить на “Все звонки”, то для данного оператора записи вестись будут
• Изменение данных лида – перезаписывает настройку с возможностью изменения данных лида, указанную в Кампании. Например, в Кампании изменение данных лида включено, а у данного оператора – выключено, в таком случае, ему будет запрещено менять данные лида.
• Перевод вызова – включает или отключает возможность перевода вызова звонков
• Поиск лидов – включает или отключает возможность совершать поиск лидов оператором
• Сценарий – принудительно будет отображать данный сценарий при приходе любых звонков, вне зависимости от того, какой сценарий был указан в настройках Кампании лии Группы входящих вызовов