Отчет по паузам
Для вывода детально информации по паузам оператора, перейдите в Отчеты – Отчет по паузам. При перехода сразу будет открыта вкладка с суммарными данными по паузам операторов в Кампаниях.
Для отображения данных по паузам конкретного оператора, в определенных Кампаниях или за определенный период, воспользуйтесь фильтром в верхней части страницы
- Кампания – название Кампании, данные по которой выводятся
- Оператор – номер оператора, по которому выводятся данные
- Код – код паузы (если оператор становился на паузу с кодом. LOGIN – время на паузе между входом в систему и первым снятием с паузы после этого)
- Количество – сколько раз оператор становился на паузу с данным кодом
- Время – суммарное время на паузе с данным кодом
- Среднее – среднее время на паузе с данным кодом
Во вкладке “Общее”, приводятся суммарные данные по всем операторам и по всем выбранным Кампаниям
- Код – код паузы, по которому приводятся данные (если он есть)
- Количество – сколько раз суммарно операторы становились на паузу за выбранный период в выбранных Кампаниях
- Время – суммарное время на паузе с данным кодом
- Среднее – среднее время на паузе с данным кодом
Во вкладке “Кампании” приводятся суммарные данные по каждой Кампании:
- Кампания – название Кампании, данные по которой выводятся
- Код – код паузы (если оператор становился на паузу с кодом. LOGIN – время на паузе между входом в систему и первым снятием с паузы после этого)
- Количество – сколько раз оператор становился на паузу с данным кодом
- Время – суммарное время на паузе с данным кодом
- Среднее – среднее время на паузе с данным кодом
Во вкладке “Подробности” хранятся подробные данные по каждому оператору
- Кампания – название Кампании, данные по которой выводятся
- Оператор – номер оператора, по которому выводятся данные
- Код – код паузы (если оператор становился на паузу с кодом. LOGIN – время на паузе между входом в систему и первым снятием с паузы после этого)
- Начало – время постановка на паузу с данным кодом
- Конец – время снятия с паузы с данным кодом
- Время – суммарное время на паузе с данным кодом