Сценарий разговора
После создания и добавления Сценария в Кампанию обзвона, во время активного звонка, оператор может перейти к Сценарию, переключившись на вкладку “Сценарий” операторского окна
Сам Сценарий имеет следующий вид
В Сценарии могут быть:
- Автоматически подставляемые из данных лида поля – “Автозаполняемое поле лида”
- Кнопки перехода на страницу подсценария, в зависимости от ответа клиента – дает возможность делать разветвленный Сценарий без нагромождения большого количества текста на одной странице
- Редактируемые поля лида – данные лида, которые оператор может изменить прямо из Сценария и эти изменения сохранятся в карточке клиента
- Кнопки с указанием статуса, при их нажатии звонок будет немедленно завершен, и лиду будет присвоен соответствующий статус
При переходе по кнопке, в данном примере сценария «Нет», будет отображена следующая страница:
Кнопка возврата открывает главную страницу Сценария
Кнопка указания статуса завершает вызов и присваивает лиду указанный в тексте кнопки Статус