Скачать запись разговора
Запись разговора можно скачать из меню плеера, при прослушивании записи. Сами записи можно найти в следующих местах
- В окне поиска лидов
- В Окне редактирования лида
- В Статистике оператора, во вкладке “Записи разговоров”
Для отображения записи в окне поиска лида, переходим в раздел Списки, вводим данные лида, по которым его необходимо найти в Системе (прицип работы поиска можно посмотреть в этой инструкции). Далее в результатах поиска, если по данному лиду есть запись разговора, в окне с результатами поиска можно прослушать и скачать последнюю, сделанную запись разговора. В различных браузерах контекстное меню с кнопкой “Скачать запись выводится по разному, в Mozilla Firefox, нажатием правой кнопки мыши на плеере :
В браузере Google Chrome:
Если необходимо скачать более раннюю запись разговора, переходим в окно редактирования лида:
Далее в самом низу экрана будет список всех записей разговоров по этому лиду. Скачать можно по принципу, описанному выше
Третий путь найти запись разговора, переходим в раздел Отчеты – Статистика оператора:
Далее вводим номер оператора и переходим во вкладку “Записи разговоров”. В этой таблице можно найти запись разговора по номеру телефона
Видео руководство: