Статус оператора

Для отображения текущего статуса оператора, перейдите в Отчеты – Статус оператора. После этого введите его номер и нажмите Подтвердить. Системы выведет его текущее состояние и данные сессии.

• Статистика на – время формирования отчета
• ID оператора – уникальный номер оператора
• Полное имя оператора – полное имя из профиля оператора
• Группа оператора – группа пользователей оператора
• ID сессии – идентификатор сессии оператора
• Телефон – номер телефона, с которым оператор зашел в Систему
• Кампания – имя Кампании, в которой в данный момент находится оператор
• Статус – текущий статус оператора (в ожидании, в разговоре, на паузе, в указании статуса)
• Последний звонок завершен – время, когда оператор завершил последний разговор
• Группа Closer – группы входящих вызовов, в которых в данный момент работает оператор

Внизу страницы находится кнопка “Экстренный выход из учетной записи оператора“. При нажатии на неё можно завершить текущую сессию оператора и вылогинить его из Системы. Данная функция зачастую используется при некорректном выходе из Окна оператора, и при получении ошибки “Данная учетная запись уже используется” во время входа в Систему