Автообзвон для коллекторских компаний

Телефонная связь для коллекторских организаций

Главной чертой деятельности коллекторских организаций является ежедневная необходимость в налаживании контактов с потребителями и дальнейшее сотрудничество с ними. Это касается предоставления информации о задолженности на данный период, о сумме долга, оптимальных сроках его погашения, о штрафных санкциях в случае не оплаты кредита. Основной способ поддержания постоянного контакта с должником – это телефонная связь. Но если учитывать тот факт, что коллекторские организации сотрудничают с огромным количеством клиентов, то на их обзвон тратится много времени и ресурсов. Исходя из этого, компания несет огромные убытки на оплату счетов телефонных компаний. При уведомлении должников в обычном режиме, коллекторам необходимо:

  • Набрать указанный номер телефона;
  • Сталкиваться с недоброжелательным поведением должника.
  • Долго и изнурительно ждать ответа от клиента;
collector1

Решение

Все эти процессы отнимают слишком много времени и ресурсов организации. Именно поэтому, оптимальней всего в сложившейся ситуации станет автоматизация системы дозвона. Данная система позволяет не только повысить эффективность труда, но и экономит финансовые ресурсы.

Преимущества:

  • Применение различных методов дозвона;
  • Запись и хранение голосовых сообщений для максимально быстрого поиска в системе;
  • Автоматический дозвон с предоставлением необходимой информации
  • Практичный и понятливый интерфейс программы;
  • Уведомление персональных сообщений во время дозвона;
  • Возможность просмотра статистических данных по результатам функционирования системы за определенный промежуток времени;
  • Соединение с базой и CRM клиента;
  • Возможность единовременного обзвона многих списков
collector2

Оптимизация

Более того, автоматический дозвон к должнику, предоставляет возможность не только максимально провести автоматизацию процесса информирования, но и оптимизировать работу сотрудников call-центра.

Оптимизация заключается в:

  • Организации многоканальной связи, которая необходима для ежедневного общения с клиентами и для приема входящих звонков;
  • Оптимизации процесса работы во время ведения диалога сотрудника с должником.
  • Автоматизации исходящей связи. Операторы работают только в том случае, если клиент взял трубку. Время на набор номера, ожидание, ответ он не затрачивает;
  • Возможна интеграция с рабочей средой заказчика.
collector3