У всьому світі компанії, що професійно працюють з клієнтами, використовують спеціальний клас продуктів, які називаються "колл-центр" або "центр обробки викликів".
На відміну від звичайних АТС, які є рішенням для телефонізації офісу, Центр Обробки Викликів не тільки забезпечує офіс зв'язком, але і є професійним інструментом роботи з клієнтами.
Впровадження Call-центру від компанії IPTel дозволить
IVR, записане професійним диктором дозволить прискорити процес обробки дзвінків.
Це інструмент контролю якості обслуговування клієнтів. Можна записувати всі розмови, а також прослуховувати їх через зручний web-інтерфейс.
Система контролю і обліку дзвінків. Різні звіти для ефективних рішень. KPI по співробітниках.
Дозволяє скоротити кількість пропущених викликів і економити на дзвінках.
Дозволяє використовувати одну АТС для всіх філій, де-б вони не знаходилися.
Комунікація з Вашою компанією стає простіше для клієнтів, співробітники витрачають менше часу на обробку дзвінків.
Для проведення групових обговорень, нарад або переговорів. Організуйте конференції через зручний інтерфейс.
Інтеграція з бізнес додатками: CRM Bitrix 24, AmoCRM, 1C ... Робіть більше продажів. Дозволяє підвищити лояльність клієнтів.
Тарифи на міжнародні дзвінки у VoIP провайдерів значно дешевше. Ми допоможемо підібрати найбільш вигідного для Вас оператора зв'язку.
Використання спеціальних пристроїв GSM-шлюзів, і правил розподілу дзвінків дозволяє істотно скоротити витрати на стільниковий зв'язок.
Ви можете прослуховувати розмови Ваших співробітників в онлайн режимі і робити їм підказки нечутні для клієнтів.
Вбудована CRM система, дозволяє вести базу клієнтів. Зручний пошук, фільтрація і детальна інформація по кожному з клієнтів.
Сьогодні купити call центр - позначає впровадження в компанію ефективної та якісної зв'язку, яка не тільки сприяє оптимізувати роботу вхідних і вихідних, внутрішніх дзвінків, але і дозволить не пропустити жодного вхідного дзвінка від потенційних клієнтів або партнерів по бізнесу, що призводить до збільшення прибутку компанії , поліпшення лояльності клієнтів. Для тих бізнесменів, які все ще думають над тим, як поліпшити продуктивність праці, якість обслуговування зв'язку, ми радимо центр обробки дзвінків (call центр).
Сьогодні компанія «IPtel» по праву вважається одним з провідних лідерів в сфері установки офісних АТС, центрів обробки дзвінків, IP-телефонії. Ми є тим незамінним помічником для бізнесу, який дозволяє кожному нашому клієнту налагодити внутрішні бізнес-питання організації зв'язку, що допоможе поліпшити якість спілкування з клієнтами. У своїй роботі ми використовуємо тільки новітні технології, перевірених світових виробників обладнання, а також професійне виконання роботи нашими фахівцями. Саме ці параметри і впливають на остаточну вартість call центру, який приносить величезну кількість плюсів в роботу будь-якої компанії:
Саме тому не варто замислюватися над питанням call центр ціна, адже разом з установкою центру обробки дзвінків, ви отримуєте повну автоматизовану зв'язок, підвищення лояльності клієнтів, а також збільшення доходів бізнесу.
Як нами було сказано, обладнання для організації call-центру може відрізнятися в залежності від завдань кожного власника бізнесу, адже вартість апаратно-програмних компонентів залежить від виробника обладнання. Однак, установка call-центру позначає розподіл черги дзвінків, рівномірну настройку обробки дзвінків, можливість завантаження музики або голосового повідомлення під час очікування, паркування виклику, телефонної конференції, переведення або перехватка дзвінка, гнучку маршрутизацію викликів, інтеграцію з CRM-системами, а також повну аналітику.
Замовте call центр в компанії «IPtel» - прийміть ефективне рішення в питанні налагодження телефонного зв'язку з клієнтами
Copyright 2013-2021 © IPTel. Всі права захищені.