Вихідний дзвінки без участі оператора

Вихідний дзвінки без участі оператора

Вихідний дзвінки без участі оператора.
В цьому випадку оператора замінює система інтерактивної мовної взаємодії.
Як правило метою такого обдзвону є надання вже існуючим клієнтам деякою інформацією, наприклад:

• Обзвон клієнтів-боржників з нагадуванням про прострочену заборгованість.
• Повідомлення про профілактичні роботи, критичних збоях в обладнанні.
• Виявлення первинного інтересу.
• Інформування про розпродажі, акції, нові продукти та послуги.

Як це працює?

Менеджер завантажує список номерів для обдзвону.

1. Професійний диктор записує аудіо-файл або декілька файлів, які система буде промовляти в разі успішної спроби
   додзвонитись
2. Менеджер встановлює час, в яке буде здійснюватися дозвон.
   

   Після запуску завдання обдзвону система починає здійснювати виклики, коли на зворотному боці
   піднімають трубку, програється аудіо-запис, наприклад: “Здрастуйте, Вас вітає компанія IPTel, раніше ви
   цікавилися можливістю оренди Call-центру. Ми створили такий продукт і його вартість всього 400грн. в місяць.
   Якщо Вам цікаво натисніть 1, якщо немає 0.

   При цьому після натиснення на кнопку 1 можна переключити дзвінок на реального співробітника, який вже більш
   детально проведе консультацію потенційного клієнта.

3. Після завершення обдзвону ми можемо вивантажити статистику і сформувати список потенційних клієнтів, які
   зацікавилися пропозицією (натиснули кнопку 1).
4. Тепер наші менеджери можуть обдзвонити цей список досить “теплих” клієнтів.

   

В результаті Ви

• обдзвоните холодну або теплу базу і визначте зацікавлених у вашій пропозиції клієнтів.
• донесете будь-яку інформацію одночасно до всіх ваших клієнтів, за розкладом.
• проведете опитування ваших клієнтів по телефону і надасте аналітику в вигляді зручних таблиць і графіків.
• Збережіть час співробітників, доручіть рутинну роботу роботу.

Різні режими роботи вихідного обдзвону:
Вихідний дзвінки без участі оператора